Häufig gestellte Fragen
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder meine Adresse ändern?
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung zu einem Artikel ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktieren Sie uns Seite. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um sie während der Auftragsabwicklung zu aktualisieren. Sobald der Artikel versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern oder die Bestellung stornieren.
3. Ich habe mehrere Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?
Aus logistischen Gründen werden Artikel derselben Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet, damit sie schneller bei Ihnen ankommen. Es kann vorkommen, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten … sie sind unterwegs!
4. Wo ist meine Bestellung / Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung bearbeitet und an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen. Sollten Sie diese E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir diese prüfen und Ihnen die Tracking-Informationen zukommen lassen können.
5. Geld-zurück-Garantie
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt innerhalb von 45 Tagen nach Kaufdatum für alle unsere Produkte. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst eine Rücksendung über unsere Kontaktseite einreichen. Weitere Informationen zu unseren Geld-zurück-/Rückerstattungsrichtlinien finden Sie in unserer Seite zur Geld-zurück-Garantie.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Rücksendung verantwortlich ist. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Nach der Genehmigung wird Ihnen das Geld innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in Originalverpackung Und gleiche Bedingung dass du es erhalten hast.
- Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die sich im Transport befinden, nicht storniert werden können und eine Rückerstattung erst eingeleitet werden kann, wenn der Artikel zurückgegeben und geprüft wurde.
- Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 45 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
- Das Angebot für kostenlose Rücksendungen gilt nicht für Bestellungen aus HI, PR, AK, GU, VI und dem Ausland.
6. Wie lange dauert der Versand normalerweise?
Die geschätzte Lieferzeit für unsere Produkte beträgt ca. 2-3 Wochen (10-20 Werktage). Unsere Hauptlieferanten sind Fedex, DHL und Yunexpress. Alle sind versichert.
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Auftragsbearbeitung bis zu 48–72 Stunden dauern. Die voraussichtlichen Lieferzeiten können sich ändern. Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten.
Sie werden per E-Mail informiert, wenn Ihre Bestellung bestätigt und mit Tracking-Informationen versandt wurde.
- Vereinigte Staaten: 8-12 Werktage
- Kanada, Australien, Neuseeland: 20 Werktage
- Europa: 20 Werktage
- Rest der Welt: 20 Werktage
7. Wohin versenden Sie?
Wir versenden in die USA und international in alle 195 Länder. Für einen besseren Lieferservice empfehlen wir Ihnen, Ihre Telefonnummer in Ihren Bestelldetails anzugeben, da wir Sie möglicherweise anrufen müssen, wenn es Probleme bei der Zustellung Ihres Pakets gibt.
Seien Sie versichert, der Versand ist sowohl für Inlands- als auch für Auslandsbestellungen möglich und versichert.
8. Von wo aus versenden Sie?
Wir verfügen über zwei Lager in Nordamerika und Asien. Sollten wir in unserem nordamerikanischen Lager nicht vorrätig sein, versenden wir direkt von unserem Lager in Asien.
9. Was passiert, wenn ich einen Streitfall mit meiner Bank eröffne?
Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und löst alle Ihre Probleme. Wir haben unsere Richtlinien bewusst so fair wie möglich gestaltet und sind überzeugt, dass sie branchenweit führend sind. Wir sind Ihr Team. Wir reagieren umgehend und setzen alles daran, Ihnen zu helfen und die beste Lösung zu finden.
Aus diesem Grund wird jeder Kunde, der eine betrügerische Rückbuchung beantragt, wegen Diebstahls strafrechtlich zur Verantwortung gezogen . Wenn Sie ein Produkt nicht erhalten haben oder ein Problem mit einem erhaltenen Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihres Problems. Bitte reichen Sie keine Rückbuchungen für Probleme ein, die wir gemeinsam lösen können. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!